Как сделать возврат денег по терминалу на карту инструкция

Как вернуть деньги при оплате через POS-терминал?

Как сделать возврат денег по терминалу на карту инструкция

POS-терминал (от англ. – point of sale terminal) – это электронное устройство, которое устанавливается в торговых точках и предназначено для приёма платежных карт к оплате при осуществлении торговых операций.

Он может принимать различные виды карт: карты с магнитной полосой, чипом, а также бесконтактные карты. POS- терминал является аппаратно-программным комплексом, устанавливаемым на рабочем месте кассира.

Эти терминалы в обязательном порядке должны регистрироваться Государственным Реестром контрольно-кассовых машин, после регистрации вносить какие-либо аппаратные или программные изменения в комплекс запрещено.

Как пользоваться POS-терминалом при совершении оплаты:

  1. Если карта с чипом, то нужно вставить её вверх чипом в специально предназначенное для этого гнездо.
  2. Если карточка не имеет чипа, то следует провести через считыватель магнитной полосой.
  3. На мониторе терминала высветится номер (надо сверить с номером, написанным на карте).
  4. Далее выбрать из списка “Оплата покупки”.
  5. Ввести сумму.
  6. Если запрашивается ПИН-код, клиент должен ввести его на клавиатуре.
  7. Терминал автоматически связывается с банком и проверяет наличие денежных средств на счете, достаточных для покупки, а также проверяет, не заблокирована ли карта.
  8. По завершении связи распечатывается два чека.
  9. Покупатель должен расписаться на этих чеках, кассир также расписывается и отдает один из чеков клиенту вместе с карточкой и товаром.

Преимущества платежного терминала

Применение подобных платежных терминалов удобно как для продавца, так и для покупателя. Основными плюсами использования POS-терминалов являются:

  • предоставление клиенту возможности безналичного способа оплаты, что увеличивает количество покупателей и, соответственно, выручку;
  • экономия на инкассации.

Возврат денег на карту через терминал

При возврате финансовых средств через терминал сумма может быть только возвращена на карту покупателя, наличными выдать деньги невозможно.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Инструкция по возврату через отмену операции по номеру чека:

  1. Вставить карту.
  2. Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  3. Выбрать операцию «Возврат».
  4. Выбрать валюту.
  5. Ввести сумму, которую требуется вернуть.
  6. На дисплее появится надпись «Вставьте карту или приложите ее к экрану» и сумма средств.
  7. Вставить карточку администратора либо ввести ее номер, нажать на «Возврат».
  8. После введение ПИН-кода происходит связь с банком для проведения операции.
  9. По завершении связи с банком на мониторе высветится надпись «Успешно».
  10. Печатается два чека, один из них отдается клиенту.

Инструкция по возврату через отмену последней операции:

  1. Вставить карточку.
  2. Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  3. Выбрать из списка «Отмена».
  4. Выбрать тип отмены «Основная отмена».
  5. Выбрать, какую операцию отменить (отмена последней).
  6. Происходит связь с банком.
  7. По завершении связи с банком на мониторе высветиться надпись «Успешно», это значит, что деньги успешно возвращены.
  8. Печатается два чека, один из них отдается клиенту.

Срок возврата денег на карту

Срок при операции возврата, если клиент обратился не в день покупки, составляет порядка десяти дней. Это связано с необходимостью передачи информации от бухгалтерии банку и дальнейшей банковской проверки.

Операция отмены возможна только в тот же день до конца банковского рабочего дня (обычно это до 17 часов). В этом случае деньги покупателю вернутся практически моментально.

Таким образом, с помощью POS-терминалов покупатель может легко оплатить покупку и также в случае необходимости произвести возврат денег обратно на карточный счет. Вернуть средства можно двумя способами: через операцию возврата и через операцию отмены. В первом случае срок может составить порядка десяти дней, а во втором – средства попадут на карточку практически сразу.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/terminal.html

Как сделать возврат по терминалу сбербанка

Как сделать возврат денег по терминалу на карту инструкция

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Платежный терминал Сбербанка: инструкция (POS-терминал)

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Полезные советы

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка, инструкция

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

как сделать возврат по терминалу ingenico

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Возврат при оплате платежной картой на ККМ с ФПД PAX S80 NORDOn

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как можно оплатить патент через терминал \u2014 Финансовая жизнь

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Платежный терминал Сбербанка: инструкция (POS-терминал)

Операция возврат Инженико

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка, инструкция

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Возврат по терминалу не в день покупки инструкция

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Ошибки терминала 4119, 4309, z3, 4405 (значение)

Платежный терминал Сбербанка: инструкция (POS-терминал)

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как сделать возврат денег в магазине через терменал …

как сделать сбербанк сделать сверку итогов

Возврат денег по терминалу сбербанка \u2014 Народный интерес

Сверка итогов по терминалу сбербанка инструкция

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат по терминалу

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Для возврата денег по терминалу нужен полный номер карты …

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Порядок действий

Возврат денег по терминалу сбербанка \u2014 Народный интерес

Подключение и настройка Эквайринг-терминал Сбербанк

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Возврат денег по терминалу сбербанка \u2014 Народный интерес

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Полезные советы

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как сделать возврат денег на карту: ответственность и штрафы …

терминал сбербанка как сделать сверку итогов

ЕСЛИ СДЕЛАЛИ ВОЗВРАТ ПО ТЕРМИНАЛУ СБЕРБАНКА БАНК ЗАБИРАЕТ …

как сделать возврат по терминалу verifone

Инструкция терминала сбербанка | law-Money.ru

Терминал/банкомат «Сбербанк»

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Работа с интегрированным терминалом Сбербанка через утилиту …

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он уже исполнен

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Сверка Итогов По Терминалу Сбербанка Инструкция …

терминал сбербанка как сделать сверку итогов

Отмена операции оплаты и возврат денежных средств с помощью POS-терминала

В лигу юристов. Терминал Сбербанка забрал купюру, но оплата …

Настройка эквайринга 1С:Розница – Быстрая помощь бухгалтеру

Сверка Итогов По Терминалу Что Это | Кредиты и деньги

как сделать сбербанк сделать сверку итогов

Настройка эквайринга 1С:Розница – Быстрая помощь бухгалтеру

терминал сбербанка как сделать сверку итогов

Как сделать отмену на POS-терминале ?

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

Сверка итогов по терминалу сбербанка инструкция

Как вернуть деньги на карту сбербанка после оплаты через …

Как подключить Мобильный банк Сбербанка через банкомат …

Возврат денег по эквайрингу – bisdelo

Возврат денег по эквайрингу – bisdelo

Как сделать повторную сверку итогов на терминале

Терминал/банкомат «Сбербанк»

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные через Сбербанк – 2018

Работа с интегрированным терминалом Сбербанка через утилиту …

Эвотор: Как оформить возврат по чеку

Возврат денег по эквайрингу – bisdelo

Инструкция по применению Ingenico ict250 и описание …

Терминал Сбербанк + Вики кассы \u2013 Поддержка Дримкас

Банкоматы Сбербанка | Фонд «Подари жизнь»

Сверка Итогов По Терминалу Сбербанка Инструкция …

Возврат денег по терминалу сбербанка \u2014 Народный интерес

Ошибка 4309 терминал Сбербанка 1с. Исправляем

Код ошибки 4457 в Сбербанке – что делать?

Сверка Итогов По Терминалу Что Это | Кредиты и деньги

Работа с интегрированным терминалом Сбербанка через утилиту …

Эквайринг в Сбербанке: тарифы на торговый, мобильный и …

Эквайринг (оплата через терминал)

Возврат денег через терминал на карту: порядок действий и …

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка, инструкция

Возврат денег по эквайрингу – bisdelo

Возврат по терминалу ПриватБанк

Как пользоваться платежным терминалом. Описание и инструкция …

Эквайринг (оплата через терминал)

Источник: https://progstockyarov.appspot.com/kak-sdelat-vozvrat-po-terminalu-sberbanka

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Как сделать возврат денег по терминалу на карту инструкция

страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

сумма коррекции;

тип оплаты;

и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

Как сделать возврат денег по терминалу

Как сделать возврат денег по терминалу на карту инструкция

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Возврат при оплате платежной картой на ККМ с ФПД PAX S80 NORDOn

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Полезные советы

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Возврат денег через терминал на карту: порядок действий и …

PAYPASS. Инструкция проведений операций на POS-терминале …

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Возврат денег на карту при оплате банковской картой

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Возврат по терминалу ПриватБанк

Возврат денег через терминал на карту: порядок действий и …

PAYPASS. Инструкция проведений операций на POS-терминале …

Возврат денег на карту при возврате товара

Как можно оплатить патент через терминал \u2014 Финансовая жизнь

Verifone VX520 инструкция видео обзор как работать с терминалом эквайринга

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Как пользоваться платежным терминалом. Описание и инструкция …

Ну я же \

Как оформить возврат товара по онлайн кассе \u2013 правила и советы

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Операция возврат Инженико

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как оформить возврат товара по онлайн кассе \u2013 правила и советы

Как оформить возврат по онлайн-кассе \u2014 чек «возврат прихода»

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Возврат денег на карту при возврате товара

Инструкция по применению Ingenico ict250 и описание …

Настройка оплаты платежными картами \u2014 «1С:Розница 8 …

Возврат денег через терминал на карту другого человека …

Возврат товара 1С:Розница (День в День, РМК) – Быстрая …

Что делать если положил деньги не на тот номер МТС, Мегафон …

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как оформить возврат товара по онлайн кассе \u2013 правила и советы

Возврат денег через терминал на карту: порядок действий и …

Как оформить возврат по онлайн-кассе \u2014 чек «возврат прихода»

Как настроить возврат товара от покупателя из (РМК) в 1С …

Возврат товара от покупателя 1С:Розница – Быстрая помощь …

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Возврат по онлайн-кассе: основания, сроки и правила оформления

Как вернуть деньги при оплате через Apple Pay? \u2014 Macilove

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

ЕСЛИ СДЕЛАЛИ ВОЗВРАТ ПО ТЕРМИНАЛУ СБЕРБАНКА БАНК ЗАБИРАЕТ …

Как отменить ошибочный чек в онлайн-кассе \u2014 Оператор …

20 карточек в коллекции «Правила Возврата Магазином Денег На …

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Как оформить возврат без чека \u2013 Инструкции и полезные статьи

Cрок возврата денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту не в день покупки: ответственность и …

Возврат денег на банковскую карту по российскому …

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Ну я же \

Как оформить возврат по чеку \u2013 Инструкции и полезные статьи

КАК ПРАВИЛЬНО СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПОКУПАТЕЛЮ ПО ТЕРМИНАЛУ …

Возврат по онлайн-кассе: основания, сроки и правила оформления

Возврат товара при оплате Apple Pay (с телефона или с часов …

Как сделать отмену на POS-терминале ?

Возврат товара от покупателя 1С:Розница – Быстрая помощь …

Как оформить возврат по онлайн-кассе \u2014 чек «возврат прихода»

как сделать возврат через терминал сбербанка

Как вернуть деньги на карту сбербанка после оплаты через …

Возврат и отмена Киви платежа – как вернуть переведенные деньги?

Как сделать возврат денег на карту: ответственность и штрафы …

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как сделать возврат денег на карту через терминал Сбербанка …

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как отразить возврат денежных средств покупателю в 1С

Возврат товара в 1С 8.3. Пошаговая инструкция

Как настроить возврат товара от покупателя из (РМК) в 1С …

Эвотор 7.2 – Смарт-терминал

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С …

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Как оформить возврат товара по онлайн кассе \u2013 правила и советы

Как отменить платеж в Киви: можно ли сделать отмену перевода …

Ответы на частые вопросы \u2014 Банк для предпринимателей Точка

Пошаговая инструкция по возврату товара продавцу

Как пользоваться платежным терминалом. Описание и инструкция …

Возврат денег покупателю по безналичному расчету – Домашний …

Как вернуть ошибочный платеж МТС – самая подробная статья

Как оформлять возвраты по онлайн кассе день в день, на …

Настройка оплаты платежными картами \u2014 «1С:Розница 8 …

Возврат товара в УНФ. Подробная инструкция

Жизнь с Apple Pay вместо налички, день второй. Верните мои …

Возврат товара на смарт-терминале Эвотор. Различные способы.

Ответы на частые вопросы \u2014 Банк для предпринимателей Точка

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги и отменить платеж, если …

Как сделать возврат по терминалу | TEHPOS\u2014Blog

Как оформить возврат по онлайн-кассе \u2014 чек «возврат прихода»

Транзакция по банковской карте: просто о сложном | Credit …

Как настроить возврат товара от покупателя из (РМК) в 1С …

Как вернуть ошибочный платеж Теле2: подробная инструкция

Как сделать возврат по онлайн кассе в 2019 году

Источник: https://appstockpoly.appspot.com/kak-sdelat-vozvrat-deneg-po-terminalu

Как сделать возврат по терминалу

Как сделать возврат денег по терминалу на карту инструкция

Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал.

Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.

Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернуться.

Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

Для начала давайте разберемся, чем отличаются «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ». Сразу отмечу, что обе эти функции могут применяться для возврата товара — разница только во времени.

Отмена операции через POS-терминал

Удобная функция, если при проведении платежа допустили какую-либо ошибку. Простой пример: неверно ввели сумму, а ошибку заметили уже после печати чека.

Возможны два выхода из ситуации:

  1. Предложить покупателю какой-либо бонус на лишнюю сумму;
  2. Сделать отмену операции и заново провести платеж.

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: “До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна”.

На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.

Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов.

И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском “облаке” до тех пор пока продавец не закроет смену.

Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов. Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати.

Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы, 5—6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции.

После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и “зависают” в банковском облаке до окончания банковского дня. Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца. И вот после этого отмена операции уже невозможна — только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:

  1. Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
  2. Очистка памяти терминала. В современных устройствах памяти в общем-то достаточно для хранения нескольких тысяч операций, но если вовремя не сделать сверку итогов, то последующие платежи не пройдут — терминал потребует закрыть смену. В-первую очередь это касается крупных ритейлеров, например супермаркеты.

Как провести отмену операции через POS-терминал

Инструкция будет обобщенной и, в зависимости от производителя и модели терминала, последовательность и названия пунктов меню могут немного отличаться, но принцип везде одинаковый. Мы рассмотрим отмену операции и возврат на примере POS-терминалов Ingenico iCT220/250 и iWL220/250.

Отмена операции по номеру чека

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ПО НОМЕРУ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Введите № чека и нажмите зеленую клавишу
  4. Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.
  5. Для отмены операции нажмите зеленую клавишу и выберите «ДА».

    Если передумали — нажмите «НЕТ» — терминал вернется в дежурный режим.

  6. Если выбрали «ДА» — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Если на экране появилась надпись «ТРАНЗАКЦИЯ НЕ НАЙДЕНА» — скорее всего ошиблись при вводе № чека. Нажмите любую клавишу и повторите процедуру сначала.

Отмена последней операции

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Нажмите зеленую клавишу.
  4. Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально.

С отменой операции разобрались.

Теперь перейдем к возврату товара.

Возврат товара через POS-терминал

Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Терминал попросит вставить карту.
  4. На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия. Внимательно сверьте данные на экране с данными на карте.
  5. Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.
  6. Терминал попросит ввести сумму товара. Десятичная точка ставится автоматически — если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.
  7. Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу. Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.
  8. Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца — отрываем чек и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает чек для клиента.
  9. Отдаем чек на подпись клиенту и сверяем подпись на чеке с подписью на банковской карте.
  10. На экране появится надпись «ПОДПИСЬ ВЕРНА?» — если обе подписи совпадают выбираем «ДА» и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает второй экземпляр чека (для клиента).
  11. Если подписи не совпадают или клиент передумал делать возврат — выберите «ОТКЛОНИТЬ» и нажмите зеленую клавишу. Терминал распечатает чек с сообщением об отмене транзакции — отдайте чек клиенту на подпись и верните обратно. В чеке укажите причину отмены транзакции: «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСИ» или «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ»
  12. Возвращаем банковскую карту клиенту и передаем второй экземпляр чека.
  13. Улыбаемся и говорим клиенту «Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине», а на душе печальтоска — возврат как никак.
  14. Приободряемся и продолжаем работать в штатном режиме.

Возврат денежных средств на карту покупателя происходит в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы — MasterCard быстрее, VISA медленнее. Не забудьте сообщить об этом покупателю.

Подведем итоги

Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 ₽, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.

Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

Источник: https://tehpos.ru/poleznye-stati/kak-sdelat-vozvrat-cherez-pos-terminal.html

ПоддержкаГраждан
Добавить комментарий