Мосгортранс официальный сайт москва жалобы написать на автобус

Мосгортранс официальный сайт москва жалобы написать на автобус

Мосгортранс официальный сайт москва жалобы написать на автобус

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля Время чтения 5 мин.

Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение.

Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Реальный Мосгортранс. Для тех, кто не слышит мою речь, всё в описании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как написать жалобы на водителя автобуса
  • Главное за сегодня
  • Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта
  • Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций
  • Как написать жалобу на водителя автобуса
  • Как пожаловаться на автобусный маршрут
  • Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Как написать жалобы на водителя автобуса

Кроме того, если транспортное средство сломалось или произошло ДТП, водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого перевозит. Каждый гражданин вправе пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса, если последний не придерживается графика, постоянно опаздывает или долго стоит на месте.

По каждому факту нарушения должна быть проведена служебная проверка. В зависимости от характера проступка водителю грозит дисциплинарная, административная или иная ответственность. Маршруты движения общественного транспорта утверждаются по согласованию с перевозчиком и столичными властями.

Неправомерное изменение маршрута существенно нарушает права пассажиров, влечет опоздание на работу или иные негативные последствия.

Мэрия города Москвы принимает претензии от граждан, которых не устраивает работа общественного транспорта.

Владельца совершенно не волнует, сколько людей осталось на остановке и не смогли воспользоваться транспортом, какие условия в салоне маршрутного такси во время движения.

Итак, куда можно пожаловаться в случае неприемлемого поведения на маршруте общественного транспорта? Как только вы установили нарушение, немедленно звоните по указанному номеру и изложите свои требования.

Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе. Практически каждое нарушение правил работы контролера является дисциплинарным проступком.

Поскольку работа контролера связана с обслуживанием денежных средств, даже однократное нарушение должностной инструкции может повлечь увольнение.

При обжаловании нужно указать номер маршрута и время поездки, а по возможности и личные данные контролера.

Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.

Приемная Правительства Москвы с до часов понедельник, среда с до часов вторник с Водитель разговаривает с пассажирами на повышенных тонах, грубит, хамит, отказывается совершать остановку по просьбе, кидает сдачу и т.

Важно не забыть, что именно билет на проезд в маршрутке и есть доказательство права на страховку, так что билет следует сохранить.

Оттуда позвонившего обычно перенаправляют на телефон Горячей Линии или рекомендуют заполнить форму обратной связи.

Помимо этого существует автоответчик справочного отдела Мосгортранса, Найдите и в своем городе подобные возможности. Последний обычно указывается на правом переднем борту.

Жалобы от анонимов там не рассматриваются, поэтому вам нужно будет назвать свою фамилию, а также адрес, телефон и паспортные данные.

Вы можете позвонить туда, отправить им заказное письмо или письмо в электронном виде. Как показывает практика, наилучшим решением является именно заказное письмо.

Если вы решили всерьез взяться за этот вопрос, желательно пожаловаться во все существующие инстанции — в этом случае вас гарантированно услышат.

Если же жалоба не дает результатов, то гражданин может обращаться к вышестоящим должностным лицам, в вышестоящие инстанции или подавать заявление непосредственно в суд. Отправляйте в данное учреждение письменную жалобу заказным письмом и с обязательным уведомлением о его получении.

Управление Госпотребнадзора вашего города рассматривает случаи, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе которые воспользовались услугами маршрутного такси.

По результатам рассмотрения жалобы должны не только дать ответ, но, в случае признания требований заявителя обоснованными, и принять меры для устранения нарушения и исключения подобных ситуаций в дальнейшем.

Есть также номер, по которому можно позвонить в канцелярию, она работает с восьми утра до пяти вечера. Жалоба на водителя маршрутки или автобуса Москвы может быть принята как в устном варианте, так и письменном.

Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:.

Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте. Позвонив по указанному номеру, вы сможете пожаловаться на водителя общественного транспорта устно. Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу. Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу. По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток. Жалоба на водителя или кондуктора маршрутного такси, троллейбуса и другого городского транспорта может быть подана при:.

Претензия должна быть написана разборчивым почерком, без грамматических, орфографических, стилистических ошибок иначе заявление могут не рассмотреть.

При возникновении конфликтной ситуации с водителем общественного транспорта, самое главное — сохранять спокойствие и действовать по отработанной схеме, уместной в данной ситуации.

Не хотят рзговаривать — обрщайтесь в мэрию или в администрацию, смотря какой у вас населенный пункт. Текст примерно такой: Такого-то числа во столько-то я ехал в тком-то автобсе по такому-то маршруту.

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства.

Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу. Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса. Помимо этого, перевозчик принимает предложения и рекомендации по улучшению качества обслуживания, отзывы об иных недостатках или неудобствах при поездке.

Строгих форм для заявлений в законодательстве не установлено и его оформление оставлено на усмотрение заявителя.

Однако следует придерживаться общей структуры, чтобы заявление было проще понять. Но вопросы, не касающиеся безопасности движения и соблюдения ПДД, находятся вне компетенции ГИБДД и если жалоба связана с ними, то обращаться сюда бесполезно.

Внимание Как пожаловаться пассажирам ОТ? Как бы там ни было, об одном можно утверждать смело — подобное поведение водителей общественного транспорта недопустимо.

И если вы стали свидетелем или участником подобного конфликта с водителем автобуса, вы должны немедленно принять соответствующие меры и пожаловаться на нарушителя.

Кроме того, от вас потребуется информация о точном месте происшествия, если оно имело место хотя бы ориентировочно — между какими остановками, к примеру , номере маршрута, направлении его следования.

К предприятиям, осуществляющим перевозку пассажиров, предъявляются особые требования — к безопасности и техническому состоянию транспортных средств, к соблюдению ПДД и расписанию, к правилам общения и порядку расчетов.

Выясните какой организации принадлежит автобус и пишите в произвольной форме, с изложением всех событий: дата, номер автобуса и что произошло.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне.

Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству.

Одна написанная в мосгортранс жалоба, естественно, ничего не решит, но если их будет тысяча, то руководство не сможет поступить иначе, чем предпринять реальные шаги для устранения проблем.

Почему в Европе и Соединенных Штатах Америки уровень сервиса общественного транспорта в разы выше?

Прежде всего, из-за того, что там уровень гражданского самосознания у людей выше на порядок. В какую бы организацию вы не решились обратиться, от вас все равно потребуют оформления письменной жалобы. Подобная мера окажется более действенной.

На законодательном уровне не определена единая форма, которой требуется придерживаться при составлении заявления, однако обязательно нужно указать следующие данные:. В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:.

Любая подведомственная или государственная организация принимает жалобы исключительно в письменном виде, где изложена суть обращения. Законодательные нормы не обозначают единой стандартной формы для оформления заявления. С полным перечнем документов и требований, которые должны соблюдаться при обслуживании пассажиров, можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика.

Ваш e-mail не будет опубликован. За этот срок заявлению присвоят индивидуальный номер, по которому у вас получится отслеживать, на каком этапе происходит обработка, и назначат исполнителя, который и займется работой по запросу.

Сейчас к ним предъявляются определенные требования, нельзя курить во время движения, так как пассажиры вынуждены дышать дымом, включать громкую музыку на весь салон и т. Предыдущая статья Пошаговое увольнение по соглашению сторон.

Источник: https://1eks.ru/trudovoe-pravo/mosgortrans-ofitsialniy-sayt-moskva-zhalobi-napisat-na-avtobus.php

Как пожаловаться на автобус в Мосгортранс

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Реальный Мосгортранс. Для тех, кто не слышит мою речь, всё в описании.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля Время чтения 5 мин.

Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение.

Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд. Пассажир городского транспорта в Москве — такой же потребитель, как и покупатель в магазине.

И он имеет право на оказание ему качественной услуги. Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами.

Основной задачей предприятия является транспортное обслуживание населения и гостей города Москвы. Причем оно должно осуществляться бесперебойно, комфортно для пассажиров и на высоком качественном уровне. ! Средняя заработная плата в Москве. Нововведение Мосгортранса — возможность оплаты проезда банковской картой. Часто основанием для обращения служит поведение шофера.

Например, когда он игнорирует ПДД, срывает график движения например, прибывая в автобусный парк позже , отказывается сделать обязательную остановку или нарушает культуру обслуживания пассажиров нецензурно выражается в салоне, хамит. Или вообще выходит из кабины например, покурить , а люди ждут.

В этом случае пассажир имеет право подать жалобу на водителя автобуса. Информацию по последним трем пунктам можно получить внутри салона обычно размещается на кабине шофера.

Если гражданин столкнулся с подобными случаями, он может пожаловаться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. При написании нельзя использовать ненормативную лексику и высказывать угрозы в адрес обидчика.

Суть излагается кратко, в хронологическом порядке. Если есть свидетели происшествия, делается ссылка на это.

Скачать образец претензии в Мосгортранс. Режим работы — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 15 часов 45 минут.

Материал в тему: Жалоба на почту, утратившую отправление.

Финансы Профессии Имущество Жалобы Банки. 1. Задачи 3. Причины для обращения 3. Претензия к водителю автобуса 3. претензии 5. Как подать жалобу 5. Горячая линия 5. Онлайн 5. Письменное обращение 6. Правовые документы.

Официальный сайт Мосгортранса. Форма для заполнения.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:. Виктор, главный редактор. Высшее образование. Оренбургский государственный университет специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения. Телеграм yakapitalist. Капиталист . Фейсбук Капиталиста. Копирование материалов строго запрещено!

Грубость и хамство персонала водителя автобуса, трамвая, контролера , несоблюдение расписания движения, выход на линию неисправной техники, нарушения ПДД и интервала движения транспорта, отказ высаживать либо забирать пассажиров с обязательных остановок, несоблюдение правил перевозки, требование платы с льготников: пенсионеров, ветеранов труда и прочих спецгрупп.

Когда Мосгортранс не реагирует на поданную претензию и не решает проблему. Иные инстанции проблему не разрешили, заявителю причинен вред, который Мосгортранс отказывается возмещать в досудебном порядке.

Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, , Раушская набережная, д. Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Информацию по последним трем пунктам можно получить внутри салона обычно размещается на кабине шофера.

Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Такая горячая линия была создана перевозчиком в феврале года. Звонок можно осуществить пассажиру, не выходя из автобуса или другого транспортного средства.

В таком видеообращении необходимо указать номерные знаки транспортного средства, время и место происшествия, а также описать подробности инцидента.

Какие бывают нарушения Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров.

Обратная связь

Контактные телефоны 8 Информация о фирме — www rusprofile ru Информация о маршруте — wikiroutes info.

В Москве сложно пожаловаться на работу общественного транспорта, несмотря на то, что существует Мосгортранс, а у него имеется свой сайт с формой обратной связи, а также телефон горячей линии. Телефоны постоянно заняты, а звонки принимают до определенного времени.

Но, думаю, это не единственное место, куда можно жаловаться напрямую. Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — www mos ru , а можно попробовать позвонить.

Бесплатная юридическая помощь

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг.

В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить.

Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями. Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автотранспортом регламентируются такими законодательными актами:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Водители Мосгортранса: Почему автобус не приехал

Помимо этого, по информации городского Департамента транспорта и связи, есть телефон автоматической круглосуточной справочной Мосгортранса 8 автоответчик. Чтобы правильно оставить обращение, нужно продиктовать номер маршрута, парковый номер машины если речь о троллейбусе и трамвае, то номер состоит из 4 цифр, для автобусов — из 5.

Для этого, в зависимости от сути обращения, в документе следует сообщить:. Чтобы иметь возможность доказать, что сотрудник транспортного предприятия вел себя неадекватно или нарушил действующий закон, на место происшествия следует вызвать полицию Как пожаловаться в полицию , которая обязана зафиксировать данный факт.

Режим работы — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 15 часов 45 минут.

Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами.

К предприятиям, осуществляющим перевозку пассажиров, предъявляются особые требования — к безопасности и техническому состоянию транспортных средств, к соблюдению ПДД и расписанию, к правилам общения и порядку расчетов. Отправить в мосгортранс жалобу нужно по адресу: город Москва, улица Раушская наб.

Такой метод жалобы уже давно изжил себя, но попробовать, на крайний случай, можно и его. К тому же, как мы уже говорили, вы гарантировано получете письменный ответ о предпринятых действиях по устранению проблемы. Если вы сторонник более современного подхода к отстаиванию прав, то рекомендуем вам в мосгортранс отправить жалобу по электронной почте.

.

.

/ Страховое право / Мосгортранс жалоба на водителя автобуса сайт Для оставления претензии нужно зайти на официальный сайт ГУП Основания для составления жалобы в «Мосгортранс»; Как написать жалобу в «Мосгортранс можно найти на сайте перевозчика и Правительства Москвы.

.

Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

.

.

.

.

.

Источник: https://volna-group.ru/nalogovoe-pravo/mosgortrans-ofitsialniy-sayt-moskva-zhalobi-napisat-na-avtobus.php

Как написать жалобу на водителя автобуса

Городской транспорт. Юлия Анташева Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же.

А потом автобусы стали ходить по графику Михаил Достаю айфон и сразу пишу электронную жалобу — благо сейчас все можно написать прямо в Из высшей инстанции сделали запрос в Мосгортранс и в ответе уже Жители столицы могут пожаловаться на сайте мэра Москвы.

Разделы: Городской транспорт. Реклама — регионы России. Карточка: mosgortrans. Предприятие обслуживает более маршрутов, из них более автобусных, около 80 троллейбусных и около 51 трамвайных. Более 5,5 миллионов человек пользуются наземный общественным транспортом, что составляет примерно 35 процентов общего объема пассажироперевозок общественным транспортом.

Интересные люди в истории предприятия: Известный советский деятель Михаил Калинин начинал слесарем на Миусской тяговой подстанции, где в память об этом висит мемориальная доска. В е годы прошлого века на предприятии работал водителем трамвая писатель Константин Паустовский, воспоминания об этом периоде можно найти в его произведениях.

На Котельническом вагоноремонтном заводе работал слесарем актер Евгений Моргунов.

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

В моем районе поменялись маршруты автобусов и троллейбусов. Теперь некоторые водители почему-то высаживают и забирают пассажиров, не доезжая до остановки. Непонятно, в каком месте ждать автобус. Хотя и специальная разметка на дороге есть, и табличка остановки на тротуаре стоит. Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта?

Бытовые услуги.

Размер шрифта A A A. Включить изображения Выключить изображения Обычная версия. Настройки Шрифт:. Поиск по тегам. Обращения граждан Задать вопрос по сайту. Московский транспорт Новости Срочное Изменения.

Машина у Константина есть. Но с введением в Москве оплаты парковки, ежедневно ездить на автомобиле в офис стало накладно. Пересел на общественный транспорт.

И тут выяснилось, что автобус до метро ходит как придется — график движения, указанный на остановке, не соблюдается. До метро мне трястись двадцать минут — делать все равно нечего.

Достаю айфон и сразу пишу электронную жалобу — благо сейчас все можно написать прямо в формах на сайтах организаций. Просто рассказать чиновникам, что все плохо, — бессмысленно, — объясняет он.

отзывов ✉ посетителей Мосгортранс, ГУП на метро Ховрино Голодовка водителя автобуса Юрия Елизарова (полная версия) нельзя терпеть! 3 0 . Попробуйте зайти на их официальный сайт, там, возможно, найдете номер Наблюёте, нахаркаете, надписи напишите, мусор и жвачки везде ос.

.

.

.

.

Источник: https://blogma.ru/nalogovoe-pravo/mosgortrans-ofitsialniy-sayt-moskva-zhalobi-napisat-na-avtobus.php

Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

Мосгортранс официальный сайт москва жалобы написать на автобус

Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение. Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд.

Пассажир городского транспорта в Москве – такой же потребитель, как и покупатель в магазине. И он имеет право на оказание ему качественной услуги. Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами.

Подача жалобы в ГУП «Мосгортранс» и куда жаловаться на само учреждение

Таблица 1. Поводы для претензии

ИнстанцияПричина
ГУП «Мосгортранс»Грубость и хамство персонала (водителя автобуса, трамвая, контролера), несоблюдение расписания движения, выход на линию неисправной техники, нарушения ПДД и интервала движения транспорта, отказ высаживать либо забирать пассажиров с обязательных остановок, несоблюдение правил перевозки, требование платы с льготников: пенсионеров, ветеранов труда и прочих спецгрупп
Департамент транспорта г. МосквыКогда Мосгортранс не реагирует на поданную претензию и не решает проблему
Правительство Москвы
ПрокуратураЕсли ситуация не разрешена и ответ на жалобу заявитель не получил
СудИные инстанции проблему не разрешили, заявителю причинен вред, который Мосгортранс отказывается возмещать в досудебном порядке

Задачи

Основной задачей предприятия является транспортное обслуживание населения и гостей города Москвы. Причем оно должно осуществляться бесперебойно, комфортно для пассажиров и на высоком качественном уровне.

Нарушения в сфере перевозок могут послужить основаниями для подачи жалобы.

! Средняя заработная плата в Москве.

Причины для обращения

Пожаловаться можно в таких случаях:

  • некорректное поведение сотрудников (угрозы, нецензурная брань, насмешки, курение в салоне);
  • нарушение правил дорожного движения (например, непропуск пешехода);
  • несоблюдение графика;
  • игнорирование остановок;
  • требование платы с льготной категории пассажиров;
  • изъятие контролером проездного документа без составления акта;
  • иные нарушения.

Рис. 1. Нововведение Мосгортранса – возможность оплаты проезда банковской картой.

Претензия к водителю автобуса

Часто основанием для обращения служит поведение шофера.

Например, когда он игнорирует ПДД, срывает график движения (например, прибывая в автобусный парк позже), отказывается сделать обязательную остановку или нарушает культуру обслуживания пассажиров (нецензурно выражается в салоне, хамит). Или вообще выходит из кабины (например, покурить), а люди ждут. В этом случае пассажир имеет право подать жалобу на водителя автобуса.

Для ее составления необходимо выяснить и записать (запомнить) следующие сведения:

  1. данные водителя;
  2. дату и время поездки;
  3. номер маршрута;
  4. место нарушения (например, название остановки);
  5. парковый (государственный) номер автобуса.

Внимание! Информацию по последним трем пунктам можно получить внутри салона (обычно размещается на кабине шофера).

О последствиях при недоказанном нарушении водителем ГУП «Мосгортранс» в видеоролике ниже:

Жалобы на ГУП «Мосгортранс»

Причинами к обращению могут послужить:

  1. некорректное поведение сотрудников учреждения (грубость, оскорбления, нарушение правил работы);
  2. отсутствие действий при подаче претензии (в том числе ответа заявителю в установленный законом срок).

Если гражданин столкнулся с подобными случаями, он может пожаловаться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г.

Москвы (путем направления претензии почтой или на официальном сайте https://www.mos.ru/dt/), в Правительство Москвы (https://www.mos.ru/feedback/individual/), в прокуратуру.

На портале «Госуслуг» есть возможность обратиться через рубрику «Досудебное обжалование».

По деятельности контролеров можно позвонить на номера: 8-499 723 16 81, 8-499 723 16 36.

претензии

Таблица 2. Составляем обращение правильно

Обязательная информацияДополнительные сведения
  • Наименование и адрес получателя;
  • сведения о заявителе (его представителе);
  • название документа  «Жалоба»;
  • суть претензии;
  • просьба или требование заявителя;
  • дата написания и подпись заявителя (представителя)
Обоснование доводов жалобы (фотографии, видеосъемка, аудиозапись и прочее)

Внимание! При написании нельзя использовать ненормативную лексику и высказывать угрозы в адрес обидчика. Суть излагается кратко, в хронологическом порядке. Если есть свидетели происшествия, делается ссылка на это.

Для написания жалобы можно использовать следующий образец.

Скачать образец претензии в Мосгортранс

Как подать жалобу

Можно использовать один из трех вариантов подачи претензии:

  1. позвонить на горячую линию;
  2. через Интернет;
  3. написать или напечатать жалобу.

Рассмотрим приведенные способы подробнее.

Горячая линия

Пассажиры могут обратиться по телефонам «горячей линии» 8-495 950 4204 (с 8 до 20 часов), контакт-центра «Московский транспорт» 8-495 539 54 54 (короткий номер для абонентов «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле 2» – 3210).

Номер канцелярии предприятия – 8-495 951 66 53. Режим работы – с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 15 часов 45 минут.

https://www.youtube.com/watch?v=YhzfP0k3eh4

Пассажиры междугородных рейсов могут звонить на федеральный номер 8-800 200 0841.

Онлайн

Для оставления претензии нужно зайти на официальный сайт ГУП «Мосгортранса» и выбрать вкладку «Пассажирам», «Обратная связь». Затем нажать на «Оставить обращение».

Рис. 2. Официальный сайт Мосгортранса.

Далее заполнить стандартную форму.

Рис. 3. Форма для заполнения.

Письменное обращение

Обращение можно отправить заказной почтой или подать на личном приеме в учреждении.

Материал в тему: Жалоба на почту, утратившую отправление.

Правовые документы

Документы в сфере транспортных перевозок пассажиров:

  • Конституция России;
  • ПДД;
  • Закон о защите прав потребителей;
  • Устав автомобильного транспорта;
  • Постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 г. о правилах перевозок пассажиров и прочие.

Материал в тему: Мультикарта «Тройка».

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-v-mosgortrans/

Главное за сегодня

Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий.

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание — его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:.

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:. Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:. Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:.

Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией. Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета. Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации.

Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль.

Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа.

Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса. В случае несогласия участника судебного процесса со вступившим в силу постановлением первой или….

Как написать жалобу на водителя автобуса. Когда жаловаться Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях: Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения. Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров. Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.

Курение в салоне транспортного средства. Грязь и антисанитария — немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.

Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан. Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу.

Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке. Онлайн-жалоба на водителя автобуса.

В заявлении помимо ссылок и приложений должен присутствовать текст с изложением сути конфликтной ситуации. В противном случае ответ на обращение не будет предоставлен.

Инструкция для пользователей сайта выглядит таким образом: Выберите подходящую категорию и тему сообщения. Кратко опишите суть проблемы. Укажите месторасположение с помощью карты. Оставьте свои контактные данные Подтвердите создание жалобы.

Дежурные юристы Возможно, вам будет интересно: Жалоба в гражданский суд В соответствии с ГПК РФ, рассмотрение гражданских дел проводится судами общей юрисдикции и….

Написать кассационную жалобу по гражданс Жалоба на шум Существует ряд правил и законов, согласно которым не должен нарушаться покой граждан.

Мосгортранс – Москва

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся с жалобами пассажиров — филиал Северо-Восточный ГУП Мосгортранс

.

ПоддержкаГраждан
Добавить комментарий