Сколько гарантия на обувь в рандеву

Рандеву гарантия на обувь сколько

Сколько гарантия на обувь в рандеву

Другой вариант – заключить соглашение о том, что продавец немедленно уведомит вас о поступлении новой пары для замены. Собираясь в магазин, приготовьте:

  1. Полный комплект: коробку, дополнительные аксессуары (набойки, пакетики с цеолитом), защитные пакеты;
  2. Чек и паспорт.

Обратитесь к продавцу или управляющему. Настройтесь на поиск компромисса. Даже если обувь была куплена с большой скидкой обменять вам ее обязаны. Напоминаем, главное, чтобы подошва и стельки были идеально новыми.

В противном случае сложно вернуть ее как новую, а как заводской брак это преподнести почти невозможно.

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Так как есть разграничение согласно климатическим поясам, рассмотрим вопрос на примере столицы.

Гарантия на зимнюю обувь начинается, как правило, с 1 ноября.

Сколько гарантия на обувь в рандеву

  • Сроки обращения – в ст. 25 определен 2-недельный период: без учета дня покупки и при соблюдении товарного вида и полной комплектации возвращаемого товара.
  • При предъявлении в магазин купленной некачественной продукции – ст. 18 предоставляет потребителю варианты по замене или возвращению стоимости.
  • Необязательность наличия чека – в ст. 18 подчеркнуто, что отсутствие кассового или товарного чека не может быть основанием для отказа принять обращение.
  • Гарантийные сроки – ст. 19 предписывает потребителю заявлять о претензиях по качеству товара в пределах гарантии, предоставленной производителем и магазином.
  • Полная информированность – ст.

Оказывается, приобретенная модель сильно жмет или, наоборот, велика, натирает, красит или вовсе не нравится и не подходит ни под один костюм.

Можно вернуть обувь обратно в магазин рандеву

ну не знаю. Я сама очень чувствительна к некачественной обуви. если что — и ходить не смогу. купила одну пару в ТЕРВОЛИНЕ — дома по квартире ходить не могла. Сдала их. и купила аж две пары (хорошо порылась) — ща ношу-не нарадуюсь, как в домашних тапочках.

уметь выбирать надо ;)) и не по цене, конечно же

Туфли обратно не примут. Ободранный каблук не заводской брак, а вина покупателя. Мысы, если сильно стукнуться, тоже полопаются. Вердикт: аккуратней носит надо.

Важно

Можно вернуть обувь обратно в магазин рандеву

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки. В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его.

Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.

Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока.

Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар. Предоставьте чек, упаковку с товаром.

Рандеву магазин в каком случае могу вернуть обувь

Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2.Гарантия качества: По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.

В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

По закону обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; — нарушены ниточные швы; — осыпался краситель.

При отсутствии признаков эксплуатации, если обувь вам просто не подошла по каким-либо параметрам, вы можете требовать вернуть вам деньги или обменять ее течение двух недель.

В 2011 купил у них ботинки от JEAN-BAPTISTE RAUTUREAU за 15к, к моему удивлению, они до сих пор живы (делал накаты)..

В 2013 покупал у них ботинки от Живанши, которые стоили в районе 16к, они развалились через две недели, деньги как и полагается вернули после экспертизы.

в 2015 решил купить супруге там сумку (в течение месяца с сумкой произошли метаморфозы, она стала менять цвет после попадания на нее осадков, и начала расслаиваться)..

Я покупаю в Рандеву обувь бренда PAKIRSON, обувь очень дорогая. За несколько лет приобрела несколько сапог, туфель. макасины, босоножки, ботинки — все КАЧЕСТВЕННОЕ.
Чтобы обувь носилась долго, надо иметь несколько пар на всякий сезон. Также с сапогами Робатини обращалась в сервисный центр в Свиблово — сделали бесплатно, правда долго.

Рандеву магазин в каком случае могу вернуть обувь

Условия бесплатного ремонта

Сколько гарантия на обувь в рандеву

​​

Получить сданное в ремонт изделие Вы можете только в том магазине, куда его сдали.

Сдать или получить отремонтированный товар Вы можете:

  • предъявив карту Privilège администратору магазина;
  • предъявив виртуальную карту Privilège в мобильном приложении;
  • назвав администратору магазина привязанный к карте Privilège номер мобильного телефона и код подтверждения, который придет в смс-сообщении на этот номер

В целях улучшения клиентского сервиса мы обязуемся осуществлять на безвозмездной основе ремонт обуви, сумок (кроме дорожных сумок Dot-Drops), перчаток, ремней, ключниц и кошельков, купленных в наших магазинах. Данная услуга будет оказана каждому члену клуба Privilège. Вы можете сдать товар в ремонт в любом магазине Rendez-Vous.

  1. Сколько раз можно воспользоваться бесплатной услугой?
    1. С момента покупки товара и внесения его на баланс карты Privilège Вы можете сдавать товар в ремонт в течение 3-х лет, при этом каждый товар может быть сдан в ремонт не более 3-х раз. Ограничения по времени между сроками сдачи товара отсутствуют.
    2. Мы обязуемся выполнить следующие виды работ:
Наименование работ:
1Профилактика (накат) на кожаную подошву
2Замена набоек на всех видах каблуков
3Демонтаж фурнитуры с обуви/сумки
4Укрепление отрывающейся фурнитуры
5Замена сломанной/утерянной фурнитуры (возможна установка не оригинала)
6Установка утерянных страз на обувь/сумку (возможна установка не оригинала)
7Наращивание каблука, сточившегося при носке
8Укрепление шатающегося каблука
9Замена сломанного каблука
10Реставрация обтяжки каблука
11Замена обтяжки каблука кожей под наборный каблук
12Реставрация обтяжки танкетки
13Наращивание изношенной резиновой подошвы
14Наращивание изношенной резиновой подошвы в носочной части
15Профилактика на носочную часть кожаной подошвы
16Прошивка разошедшегося шва на верхе обуви/сумки
17Укорачивание ремешка обуви/сумки
18Укорачивание поясного ремня
19Замена эластичных резинок на пряжках
20Замена бегунка на молнии
21Ремонт разошедшейся молнии
22Замена флажка на бегунке молнии
23Изготовление на бегунок молнии флажка из кожи
24Изготовление ремешка босоножки/туфли
25Подклейка вкладной стельки
26Реставрация окраса ранта
27Замена молнии обуви/сумки
28Переклейка всей подошвы
29Подклейка подошвы по периметру
30Подклейка расслоения ремня
31Подклейка задиров на верхе обуви/сумки
  1. Также по Вашей просьбе мы можем выполнить и другие виды работ, указанные в следующей таблице. Эти виды работ мы можем выполнить только один раз на одном изделии и без гарантии на ремонт. Гарантии на нижеперечисленные виды работ мы не даём, так как при проведении этих работ частично затрагивается основной конструктив изделия, что может повлечь за собой последствия следующего характера:
    • Изменение товарного вида и эксплуатационных характеристик изделия.
    • Вследствие скрытых повреждений товара ремонт не приведёт к улучшению характеристик товара.
Наименование работ:
1Ремонт сломанной фурнитуры
2Латка внутренняя на обуви/сумке
3Латка «лампас» на внешнюю пяточную часть верха обуви
4Латка на мысочную или пяточную часть верха обуви из профилактики на обувь типа «мокасины»
5Замена истертой подкладки обуви в пяточной части с прошивкой
6Замена вкладных стелек из гладкой кожи в открытой обуви
7Замена обтяжки каблука. Гладкая кожа/замша/нубук/лак
8Реставрация сколов на пластиковом каблуке
9Устранение расслоения наборного каблука
10Наращивание подошвы с крокульной части каблука
11Прошивка подошвы частичная (мысочная или пяточная часть в паре)
12Изготовление/замена ручек на сумках
13Наращивание ремешка (босоножек, туфель, сумки)
14Покраска уреза/края сумки и ремешков
15Выведение реагента из обуви
16Устранение окрашивания ног подкладкой
17Прошивка подошвы полностью
  1. Также информируем Вас, что мы не будем выполнять указанные в следующей таблице виды работ, так как данные виды работ носят реставрационный характер или же изначально предполагают изменения в технологической конструкции изделия.
Наименование работ:
1Замена вкладных стелек из гладкой кожи с заворотом кожи под основную стельку
2Замена вкладных стелек в закрытой обуви любого типа, в том числе с прошивкой
3Замена металлической втулки у сломанного каблука
4Замена жесткого подноска в обуви
5Замена жестких задников в обуви
6Замена истертой подкладки обуви в пяточной части без прошивки
7Замена обтяжки танкетки
8Замена основных стелек в обуви
9Замена подкладки обуви/сумки
10Замена ранта подошвы
11Замена союзки
12Замена супинатора
13Замена эластичных резинок во всю длину голенища
14Изготовление каблука
15Изготовление фурнитуры
16Латка без прошивки
17Латка с прошивкой наружная, все типы обуви и сумок
18Пайка сломанной фурнитуры
19Переклейка расслоения основной стельки
20Подклейка разрыва кожи на латку
21Покраска изделия анилиновыми красителями
22Покраска изделия восковыми красителями
23Покраска изделия пленочными красителями
24Покраска изделия частично
25Покраска каблука краскопультом
26Ремонт жестких задников
27Ремонт основной стельки
28Ремонт сломанной подошвы
29Ремонт танкетки
30Укорачивание голенища в высоту
31Укрепление танкетки с верхом обуви
32Установка жесткого задника, не предусмотренного моделью
33Установка молнии, не предусмотренной моделью
34Установка резинок, не предусмотренных моделью
35Ушивка голенища в объеме
36Чистка обуви/сумки из гладкой кожи
37Чистка и реставрация замши/текстиля
38Замена вкладных стелек из кожи/меха в закрытой обуви
39Реставрация цвета замши
40Замена вкладных стелек в закрытой обуви
  1. В каких случаях мы не принимаем товар в ремонт?
    • Если товар куплен не в магазинах Rendez-Vous.
    • Если товар куплен более трёх лет назад.
    • Если товар сдаётся в ремонт в четвёртый раз.
    • Если предполагаемый ремонт не предусмотрен в видах работ, которые компания обязуется выполнять.
    • Если товар сдаётся в ремонт не парно (обувь/перчатки).
    • Если товар в ремонт сдаётся мокрым или грязным.
    • Если для выполнения ремонтных работ отсутствуют оригинальные фурнитура, кожа, комплектующие, а также альтернатива оригиналу или альтернатива, устраивающая Клиента.
  1. Мы не несём ответственности за товар в следующих случаях:
    • Если после проведённых по Вашей просьбе ремонтных работ изменился товарный вид и/или эксплуатационные характеристики изделия
    • Если вследствие выявленных в процессе ремонта скрытых повреждений ремонт товара не привёл к улучшению характеристик товара или ухудшил их.
  1. Сроки выполнения ремонтных работ?

    При сдаче товара в ремонт администратор магазина озвучивает, когда можно забрать отремонтированный товар в магазине.

Обращаем Ваше внимание: прежде чем приступить к проведению ремонтных работ, оператор обязательно свяжется с Вами по телефону и окончательно согласует с Вами виды работ, которые будут выполняться, и материалы, которые будут использоваться. После того как ремонт будет выполнен, Вы получите уведомление о готовности товара к выдаче.

Источник: https://www.rendez-vous.ru/remont/

Сколько гарантия на обувь в рандеву

Сколько гарантия на обувь в рандеву

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В целях улучшения клиентского сервиса мы обязуемся осуществлять на безвозмездной основе ремонт обуви, сумок, перчаток, ремней, ключниц и кошельков, купленных в наших магазинах. Вы можете сдать товар в ремонт в любом магазине Rendez-Vous. При сдаче товара в ремонт администратор магазина озвучивает, когда можно забрать отремонтированный товар в магазине.

После того как ремонт будет выполнен, Вы получите уведомление о готовности товара к выдаче. После получения информации о готовности товара к выдаче вы можете забрать отремонтированный товар из магазина, куда Вы его сдавали в ремонт, в течение следующих 30 дней.

Для того чтобы востребовать товар с центрального склада компании в магазин, Вам необходимо позвонить в магазин, куда сдавался товар в ремонт, и сделать заявку.

Не возвращают деньги за брак.

Покупала обувь в магазине Рандеву на условиях сервисного ремонта гарантии на все время носки обуви, так сказать на пожизненную гарантию данной продукции! На одной из пар батальон сломалась молния, я естественно пришла в магазин с тем чтобы сдать обувь на ремонт, а мне в нем отказали по причине того, что компания пересмотрела условия обслуживания. Обувь я ношу три года, а гарантия теперь на два года. Хотя я покупала обувь совершенно на других условиях.

Договор-оферта

Менталитет российских граждан, почему то не содержит такого пункта, как защита своих прав. Если некачественный телевизор мы понесем обратно в магазин в течение нескольких дней после обнаружения недостатков.

То кроссовки они ведь дешевле стоят проще выкинуть, чем идти ругаться с продавцом, тратить свое время и нервы. Причем, закон о защите прав потребителей распространяется и на обувной рынок тоже.

Его просто нужно знать и уметь грамотно использовать талон на гарантийное обслуживание в России в Главное соблюсти все сроки и правила по возврату товаров.

Какая процедура соответствует соблюдению гарантийного срока? Какой путь проходит потребитель в году, чтобы добиться справедливости при покупке сапог туфель, тапочек, ботинок и т.

Сколько дней дается обманутому покупателю на защиту своих прав? Как будет меняться гарантийный срок в зависимости от разных видов обуви? Наши специалисты могут ознакомить вас с основными пунктами закона о правах потребителей, необходимых именно для покупателей совершенно бесплатно.

Также, вы можете описать через форму обратной связи конкретную ситуацию, если вы купили некачественную обувь для взрослого человека или ребенка. Юридическая помощь от квалифицированных специалистов будет оказана вам в кратчайшие сроки. Давайте представим себе такое событие.

Вы приобрели своему ребенку обувь. Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина. Или, шов разошелся. Или, подошва отклеилась через несколько дней.

Курьезов может быть много, а вот, по закону прав потребителей в году, даже не имея гарантийного талона, требований у вас может быть несколько:. В нем прописываются условия и срок возврата некачественных товаров, а также срок гарантии.

В этом договоре естественно, это договор купли-продажи вы сможете обнаружить реквизиты организации, к которой можно обратиться с претензией.

Кроме этого, проверить продавца можно через производителя. Это распространяется на недоверчивых людей. Позвоните в фирму или найдите их сайт в интернете и уточните, а какой срок качественного использования обуви они гарантируют покупателям.

А можно просто обратиться к специалистам нашего сайта и получить квалифицированную консультацию по всем интересующим вас вопросам. Первый пункт в обязательном порядке определяет количество дней на обслуживание по гарантийному талону.

Второй пункт перечислений выполняется по желанию продавца. Продавец обычно устанавливает не более 30 дней со дня покупки.

Для сезонной обуви срок предъявления претензий по качеству исчисляется с момента наступления сезона, а не с момента совершения покупки.

Определение начала соответствующего природного сезона для каждого региона индивидуально. При соблюдении всех правил продажи, торговец обувью должен донести до вас данную информацию понятно и в доступной форме.

При этом еще и убедиться в том, что вы правильно его поняли. Для этого существуют памятки, которые раздаются покупателям при совершении покупки. Создаются специальные информационные стенды на видном месте в магазине. Также, каждый менеджер торгового зала, должен все это знать и рассказывать по требованию потребителей.

Теперь давайте разберем, что же понимается под гарантией на обувь. Ведь обувь это не просто ботинок в виде замка. Практически на каждом башмачке есть замочки, шнуровки, клепки, бантики, бабочки и т. Это называется фурнитурой.

В большинстве своем продавцы пытаются убедить покупателей в том, что гарантия распространяется лишь на основу обутки. Но это не так.

Закон говорит нам о том, что изделия, которые идут в комплекте также попадают под гарантийное обслуживание.

Если конечно на фурнитуру не установлены отдельные условия. Потребителям необходимо знать, что претензии по качеству товара можно предъявить и после окончания гарантийного срока, но не позже чем через два года со дня приобретения.

Но вам придется доказать, что трагедия произошла не по вашей вине. К примеру, у вас отклеилась подошва при первом же выпадении влажных осадков.

При этом условия эксплуатации вами нарушены не были, а значит, обнаружился ранее не заметный брак от производителя.

В таких случаях обычно проводится экспертиза, на которой вы имеете право присутствовать. Не нужно бояться защиты своих прав.

А если у вас возникнут какие-либо сомнения и проблемы, с которыми вы не справиться самостоятельно, обращайтесь к компетентным специалистам через форму обратной связи на нашем сайте.

В декабре купила туфли, а весной ноги стали отекать, нога не помещается, прошло 5 меч.

Обувь новая чек есть, можно вернуть деньги или уже нет? Согласен с тем, что обувь, а особенно зимнюю мы покупаем заранее, и потом эти прелести уже видно только через полгода.

А еще у нас обувь любят покупать на рынке, а там уже потом концов вообще не найдешь. Я сейчас покупаю только в магазинах, с проблемами сталкивался только один раз, но заменили вообще без проблем, потому что был крупный сетевой магазин.

Так что не бойтесь защищать свои права, сейчас обувь стоит очень дорого. Если в течении 30 дней возникнут проблемы, то смело можно обращаться в магазин, помнится у меня был случай, что отказались менять, так припнул статьей и прокурором.

Так вызвав менеджера, тот быстренько все обменял, люди бояться проблем, тем более когда знают, что они не правы, да они могут сказать, что не будем менять, авось прокатит, если увидят, что человек знает о чем говорит, сразу же заднюю дают.

Обычно гарантийный срок составляет 30 дней, но у меня 1 раз был случай, что дали гарантию на зимние сапоги 3 месяца. Я была удивлена. А вообще, лучше сразу осматривать обувь при покупке. Ситуация в том, что мы стараемся купить обувь заблаговременно.

А гарантийный срок начинается с момента покупки. Купил — сразу же носи, чтобы опробовать обувь в течение гарантийного срока. Создай искусственно слякоть, мороз. Гарантийный срок у нормальных магазинов начинается с началом соответствующего сезона.

Купила босоножки белые со скидкой в цене, месяц не проносила, лопнула подошва, причем у обоих туфель.

Покупала в прошлом году сапоги зимние, срок гарантии считается 30 дней с 1 декабря, через примерно в середине января у меня отклеилась обшивка каблука, магазин отказался сделать возврат, ремонтировала за свой счет.

Тоже встречалась с таким неприятным случаем, купила прошлой осенью новые босоножки в крупной сети обуви, с виду они были отличного качества, да и цена не сказать что маленькая, но вот при активной носке оказалось совсем иначе.

В общем подошва началась попросту расходиться, было видно что там один клей и пару ниток, была бы цена маленькая то я бы плюнула и купила другие, но в этом случае пошла разбираться.

По началу не хотели принимать обратно, но когда показала им закон то управляющий предложил заменить на другую модель, но я настояла на своем и мне вернули деньги в полном объеме наличными.

Больше я туда не ходила, хотя вполне возможно что это единичный случай.

Вот со мной точно такая же ситуация и приключилась. Взяла я демисезонные сапожки, написано было кожа. Они были последний размер, как раз мой, поэтому и стоимость была очень привлекательная. Над ли говорить о том, что на покупателя это действует практически безотказно.

Конечно мне сказали сохранять чек и коробку, в случае чего можно обменять в течении 2х недель. Две недели они отходили, а вот ровно через месяц полностью отлетела подошва, причем в самый неподходящий момент. Хотя я старалась ходить очень аккуратно.

Продавец забирать мои сапоги не хочет говорит подходите когда хозяин приедет, с ним разбирайтесь, а он все не приезжает. Вряд ли хозяин заставит ее оплачивать эти сапоги со своего кармана. Вот как с такими продавцами поступать? Купила маме сапоги демисезонные 22 сентября, гарантия магазина 30 дней.

Сапоги намокают, а сейчас вообще подошва отклеилась. Хочу вернуть деньги, возможно ли это? Что для этого сделать? Здравствуйте, Ирина! Вам необходимо обратиться в магазин с претензией о браке, обязательно предоставить документы подтверждающие факт покупки.

И смотря какая будет реакция магазина, действовать соответственно. В случает возникновения трудностей, напишите или позвоните нам по бесплатным телефонам указанным на сайте.

Купила 2 ноября сапоги из нубука, ходила в них, но при этом они мне терли, пыталась разносить, но все попытки закончились тем, что у меня теперь огромная гематома, и опухшая нога, так как задники сапог очень жесткие.

Покупали мне их по безналу и карты у меня нет, я не смогу ее предъявить для возврата средств.

Можно ли сапоги вернуть в магазин и смогут ли мне вернуть деньги без карты? Здравствуйте, Анна! Да, обязаны вернуть любым удобным для Вас способом.

Возврат денег на карту — это внутренние правила магазина, но не требования Закона.

Приобрел зимнюю обувь менее 30 дней назад, недавно обнаружил отличия левого ботинка от правого, а именно подошва одного немного выступает вперед, когда покупал не обратил на это внимание.

Имею ли я право на замену обуви, т. Добрый день!

Возврат товара

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию. Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи.

Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.

Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:.

Гарантия на обувь в рандеву

Менталитет российских граждан, почему то не содержит такого пункта, как защита своих прав. Если некачественный телевизор мы понесем обратно в магазин в течение нескольких дней после обнаружения недостатков.

То кроссовки они ведь дешевле стоят проще выкинуть, чем идти ругаться с продавцом, тратить свое время и нервы. Причем, закон о защите прав потребителей распространяется и на обувной рынок тоже.

Его просто нужно знать и уметь грамотно использовать талон на гарантийное обслуживание в России в Главное соблюсти все сроки и правила по возврату товаров.

Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

Право вернуть покупку — удобный инструмент для поддержания потребительского спроса. Крупные федеральные ритейлеры оптимизировали свои программы лояльности, чтобы сохранить динамику продаж.

До ти дней продлен срок для возврата и в сети фирменных бутиков, и в глобальной интернет-торговле компании. По данным Росстата, с г. Половина покупок совершаются онлайн или в розничных сетевых магазинах. С потоком увеличивает и процент брака или необдуманных приобретений.

Документ не только дает покупателю возможность возврата некачественной обуви, но и предоставляет право на ошибку выбора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Презентация новой коллекции Rendez-Vous (Рандеву) сезона FW 17-18

Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви? Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин.

Я большой фанат марки обуви Carel. Дизайн просто невероятный, в плане носки идеальны и комфортны, а уж как смотрятся на ножке — загляденье!

Люди, помогите советом, особенно с точки зрения юриста.

Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, если в течение 3 месяцев потребитель выявил один из вышеописанных дефектов обуви, он имеет законное право потребовать от продавца безвозмездно устранить обнаруженные дефекты или заменить товар, если будет доказано, что дефекты имели место до момента передачи обуви потребителю или появились по причинам, имевшим место до этого момента.

Возврат товара

Сколько гарантия на обувь в рандеву

Обратите внимание, что вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!

Вернуть товар так же легко, как и заказать! Вы можете вернуть новый неношеный товар* в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные,  швейные и трикотажные бельевые изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

​*Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Товары, приобретенные в аутлетах Rendez-Vous, вы можете вернуть в любой офлайн-магазин.

Куда вернуть товар

  • В любой удобный магазин Rendez-Vous в России. Вернуть товары, доставленные собственной курьерской службой, вы сможете только на следующий день после покупки. Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (DHL, Boxberry, СДЭК, PickPoint, DPD, Hermes и др.), то вернуть товар можно уже в день получения, как только товар отобразится в «Истории покупок» в вашем Личном кабинете на сайте.
  • В отдел возврата по адресу Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А. 
  • По адресу 127591, Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А, ООО «Рандеву». Оформите возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете и отправьте товар через DPD или Почту России. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек. Обратите внимание, что возврат из г.Калиниград и Калининградской области службой DPD невозможен.

Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.

  1. В личном кабинете в разделе «История покупок» нажмите кнопку «Оформить возврат» у того товара, который вы решили вернуть.
  2. Заполните все поля и скачайте готовое заявление. Ваш возврат переместится во вкладку «История покупок | Мои возвраты».
  3. Распечатайте заполненное заявление и вложите его в коробку с товаром.
  4. Отправьте товар удобным для вас способом.
  5. Отслеживайте ваш возврат. Если вы отправили возврат через DPD или Почту России, зайдите во вкладку «История покупок | Мои возвраты» в личном кабинете и введите трек-номер отправления.

Если у вас нет личного кабинета на сайте или вы хотите заполнить заявление на возврат товара самостоятельно, скачайте его, заполните и отправьте вместе с товаром удобным для вас способом.

Заявление на возврат товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

Заявление на проведение проверки качества товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования.

Как получить деньги

Вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!

Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).

Если вы купили товар в розничном магазине Rendez-Vous или в интернет-магазине с доставкой Собственной службой Rendez-Vous:

  • наличными в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous;
  • на подарочную карту в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous;
  • на банковскую карту в магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя).

Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой PickPoint, DHL, Boxberry:

  • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • на банковскую карту в магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя).

Вы не нашли ответа на свой вопрос?

  • Позвоните в Единую службу информации по телефону 8 (495) 221-67-67 (Москва и МО), 8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно). Без выходных, круглосуточно и бесплатно.
  • Напишите через форму обратной связи на сайте. Ссылка «Задать вопрос» в нижней части сайта.
  • Напишите в онлайн-чат на сайте. Значок чата всегда доступен вам на любой странице сайта.

Источник: https://www.rendez-vous.ru/return/

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  • трещина, возникшая на подошве;
  • дефект окрашивания;
  • прорыв швов;
  • кривизна швов.

ВАЖНО

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви.

Больше желания нет что-либо там купить.

Купила в магазине в «Европейском» ботинки FABIANI за(цена со скидкой 20%). Обула их 1 раз! Дошла на работу, там переобулась и дошла с работы. Время носки составило около часа (15 мин по улице). На улице в тот день (7 ноября, вечером) шел дождь и видимо этого «качественная» обувь не выдержала.

Внимание

Пришла домой и увидела, что одна часть ботинок просто скукожилась. На следующий же день отнесла их обратно в магазин, написав претензию с просьбой вернуть деньги или обменять на новую пару. Спустя 19 дней мне позвонили и сказали, что была проведена экспертиза и оснований для возврата нет и предложили их отреставрировать.

Я в шоке. Показала фото мастеру по обуви — мне сказали, что очевидно это брак! Что»во время пошива был нарушен процесс стяжки» и поэтому произошел весь этот ужас.

Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.

  • Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  • В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Нюансы

Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах.

Сколько гарантия на обувь в рандеву в москве

Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа.

Я не стала обьяснять сотруднику, что во всей этой ситуации меня удивляет его хамство, то что передо мной так ни кто и не извинился (хотя бы зы неудобство) Т.к. в уважающих себя компаниях есть специальные тренинги! по работе с жалобами и т.д.

, где сотрудников учат общаться и реагировать на жалобу гостя с пониманием того, что это ваша вина и я бы с радостью эти сапоги не сдавала бы еще года 2, но это БРАК! Когда мужчина начал разговаривать на повышеных тонах, ситуацию спасла девушка, вероятнее всего кассир, которая спокойно смогла обьяснить как будет проходить притензия.

Но на мой вопрос свяжуться ли со мной или мне нужно куда то званить, однозначно никто не ответил. Вроде вам должны позванить, а может быть смс придет, но вы сами зоните тоже! Это не ваш уровень.

Только когда клиент назубок знает свои права, продавец готов к любому компромиссу.

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-obuvi-randevu/

Вопросы по сервисному ремонту обуви

453 сообщения

Служба ремонта Rendez-Vous выполняет около 70 видов работ по ремонту и реставрации обуви, аксессуаров и фурнитуры. Вам достаточно обратиться в «пункты приема» в магазинах компании. Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо предъявить карту Privilège, на балансе которой числится покупка сдаваемого в ремонт товара.

Да и то с учетом наличия на текущий момент огромного количества европейских сайтов с бесплатной доставкой в Россию и за цены в 2 раза ниже – плюс сомнительный.

На счет остальных плюсов – теперь вообще осталось одно разочарование (примеры приведены ниже:

1) Некое время назад была куплена мужская сумка KENZO за весьма немаленькие деньги, у которой через 2 открытия оторвался хлястик на молнии, отвезли в ваш ремонт, его не прошили, а приклеили, вследствие чего через 2 раза он оторвался снова (обращаю внимание, что кроме как за этот хлястик молнию открыть нельзя. ). Только после ругани с персоналом магазина и с требованием не приклеить, а прошить этот хлястик — сделали снова, пока держится. но открывается каждый раз с опаской, что, согласитесь, совершенно неприемлемо за деньги, которые стоит сумка марки KENZO.

Важно

Оказывается, приобретенная модель сильно жмет или, наоборот, велика, натирает, красит или вовсе не нравится и не подходит ни под один костюм.

ПоддержкаГраждан
Добавить комментарий