Телефон доверия ржд для работников

Телефон доверия ржд для работников

Телефон доверия ржд для работников

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам.

У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании. Линия для пассажиров работает по номеру

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров
  • Справочные телефоны
  • Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Горячая линия для сотрудников ОАО «РЖД»

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 2 Здесь мы обсуждаем все, что связано с профессиональной деятельностью железных дорог.

Обращаем ваше внимание, что по телефону единой «Горячей линии» работников ОАО «РЖД» 8 вы можете получить информацию: об оплате труда и новой системе премирования; о новом коллективном договоре и социальном пакете; о порядке трудоустройства и обучения персонала; о программах социальной поддержки сотрудников и пенсионеров; о корпоративной жилищной политике Звонок бесплатный для всех регионов, в том числе с мобильных телефонов.

Подскажите пожалуйста как дозвониться с мобильного телефона на железнодорожный номер? Гульнара , звонки с мобильного производятся так же, как и с обычного телефона.

Я пытаюсь дозвониться в красноярск, номер пятизначный, а код города 4 цифры и восьмерка, одной цифры не хватает, чтобы с мобильного звонить.

Нет, к сожалению это пятизначный номер, я с рабочего дозванивалась, с мобильного не могу.

Ответе пожалуйста. Локомотивна9 бригада находится на перегоне и на работе уже 16 часов. Сменной бригады Нет. Еды воды тоже Нет. Что мы должны делать в этой ситуации? Егор , у Вас закрыта приватная переписка.

Очень мало информации, чтобы можно было ответить на Ваш вопрос. Рекомендую Вам обратиться по номеру 8 звонок будет бесплатный , там Вас смогут более детально и оперативно проконсультировать.

И в итоге мы были на работе 29ч 50 минут приехала бригада инструктаров и поменяли нас. Написали рапорт.

А реакции никакой Нет. В уфе есть два перегона один главный который ведет через город уфу. И есть обводной ведет не через город а в объезд там почтовобогажные не ходят. Там одна путка и в некоторых местах 2ух путка. Егор , рапорт локомотивной бригады обязателен к рассмотрению руководством, поэтому Вам стоит еще подождать.

Есть ли что-то типа ситуационного центра тел.

Егор , время явки и время окончания работы ставишь по факту, от комиссии до комиссии, по прибытии рапорт тчд, замечание в книгу замечаний да поярче, в цт сейчас любят замечания на тему 7го приказа, затем тебя вызовут в группу почета дабы как на работе ты находился более 12 часов, возьми с собой 7й приказ и ткрф заранее сделав закладку на 99ст, ив случае наезда на тебя суешь все это обидчику в лицо.

Егор , что бы не умереть от голода ехать до первой станции, а там требовать смену бригад, если нет бригады закрепить поезд и закрыв локомотив ехать домой пассажиром если мимо ходят поезда.

Никита , Наталя напрямую всем миром бригад писать в прокуратуру, все остальное у всем местных начальников депо схвачено, книга замечания это уже не рычаг, а бывшее цт а сегодня дирекция тяги сама себя не высечет.

Писать все рапорта нужно в инспекцию по труду того города где депо и в прокуратуру вот тогда и за евеляться.

А ты сунь кран в 6е когда у тебя выйдет 11 часов поездного, без разницы на главных путях станции или на перегоне, желательно если это главный ход и заяви что вышло время и заказываешь смену, скандал будет черти какой, отымеют диспетчера разок и как следует, меняться будешь всегда в пункте смены, я сейчас до вековки за часов с люблино доезжаю причем постоянно по зеленой улице, всего лишь раз но как следует поставив сандарово так что ей не принять не отправить.

Показать ещё сообщения. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Новости 31 м. Сергей Валько переназначен руководителем Южно-Кавказской железной дороги. Фирменное название для ретропоезда Бологое — Осташков выбрали пассажиры.

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. К счастью, времена меняются. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон.

Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.

Справочные телефоны

Жизнь такая штука, в которой держать все под контролем невозможно. Не являются исключением в ней и Российские железные дороги. Казусы случаются абсолютно разные — не купил билеты, поезд перенесли и другие не такие уж и редкие вещи.

В таком случае ищешь помощь. Эта помощь видится в звонке РЖД, дозвонится по нему стало очень просто и к тому же звонок на горячую линии бесплатен из любой точки России. Идти в справочное окошко к кассирше — толку тоже никакого.

Можно выслушать кучу ее проблем, а свою все равно не решить.

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 2

.

.

.

Телефон; Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» Справочная по служебным телефонам работников ОАО «РЖД».

.

.

.

.

.

.

Источник: https://yur-invest.ru/strahovoe-pravo/telefon-doveriya-rzhd-dlya-rabotnikov.php

Телефон доверия ржд

Отвечает оператор, переключая на другой консультационный отдел, где в течении 10 мин. Оператор на которого переключают не отвечает не поднимает трубку телефона.

Вопрос: зачем нужен телефон для справок и переключать на следующего. Раменское все время подается ровно в минуту отправления из за чего образуется толкучка и задерживается отправления, по данной причине электропоезд прибывает на конечную станцию с опозданием из за чего народ начинает торопиться и толкаться!

Ехала в поезде Соликамск-Екатеринбург 5 ноября. Проводница из 5 вогона была очень грубая, кричала на весь вогон, была всем недовольна.

В первом купе на верхних полках лежали мешки с бельем и одеяла, по просьбе освободить место для сумки, что то пробурчала и ушла, пришлось сумку оставить на полу в проходе. На поездах езжу очень часто, с таким отношением столкнулась впервые.

Важно Звонки по стране с любых номеров бесплатные, независимо от того, какой у заявителя город проживания: Москва или любой иной населённый пункт.

Воспользовавшись этим номером, можно проконсультироваться по следующим моментам:. Кроме того, операторы также занимаются приёмом претензий и предложений по улучшению работы компании.

Работает такой телефон круглосуточно, потому связаться с сотрудниками железной дороги можно в любое время. Теперь нет необходимости ехать куда-то за получением требуемых сведений и простаивать там, в очереди, всё можно организовать с помощью телефона.

Чтобы решить конкретные проблемы для пассажиров существуют различные методы.

Один из них — горячая линия. Обратиться на неё можно через портал или по вышеуказанному номеру информационно-сервисного центра.

Для того чтобы обращение рассмотрели и это принесло желаемый результат, следует чётко изложить суть вопроса, и предоставить имеющиеся доказательства. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Для этого нужно разобраться, к кому именно на приём следует попасть, находясь в том или ином регионе, и заблаговременно на него записаться.

Как видно из перечня, указанного выше, горячая линия может помочь в решение многих вопросов. Однако обращаться сюда не стоит, если нужно забронировать билеты. Тут специалисты вряд ли смогут чем-то помочь. Находясь внутри пригородного или другого поезда, уладить возникшую проблему можно не дожидаясь приезда до пункта назначения.

Сделать это можно благодаря звонку в службу техподдержки. Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки.

Единая справочная телефонная линия круглосуточно производит консультирование и оказывает помощь по следующим вопросам:.

На горячую линию можно позвонить, например, если возник конфликт с проводником, проблемы с посадкой на рейс, чтобы узнать, как добраться до удаленной станции, потерялось имущество и так далее.

Хотя сервис РЖД за последние годы значительно улучшился, все еще остается много пассажиров, у которых возникают внештатные ситуации. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! Программа предоставляет возможность клиентам накапливать баллы за совершённые поездки, которые в дальнейшем можно обменять на премиальные услуги. К обращению можно приложить снимки или скриншоты, удостоверяющие неправомерные действия работников компании либо другие нарушения.

После рассмотрения жалобы ответ пришлют на указанную в обращении электронную почту в месячный срок.

Линия РЖД многоканальная, потому существуют высокие шансы, что вам удастся дозвониться сюда с первого раза и ваша жалоба будет услышана.

Если возникают вопросы по поводу работы поезда или пригородной электрички, а также выполнения сотрудниками компании возложенных на них обязательств, операторы смогут на них ответить.

Обращаться по нему могут все работники компании из любого уголка страны. Кроме того, крайне важно, чтобы персонал понимал все процессы, происходящие в холдинге, и чтобы он быстро и чётко получал ответ на любой интересующий вопрос.

Просьба рассмотреть жалобу на кассира РЖД пос. Челюскинский Полищук Л. Это не первый раз она цепляется и грубит на рабочем месте людям. Просьба принять меры.

Добрый день! Очень давно замечаю большие очереди в кассу для покупки билетов на электричку, особенно в час пик!

А тут столкнулась с фактом, а именно в кассе был перерыв на обед, целый час! Я с тремя детьми вынуждена была сидеть на платформе, ждать целый час! И я была не одна! Был выходной, а именно был день города, и скопилось очень много народа!

Расписание всегда висело в окошке, но когда уезжаешь утром, и на него просто не обращаешь внимание! Поселок большой, по официальным данным там. Прошу принять меры и лишить в кратном размере кассира ржд станции г.

Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 15 Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

Как связаться с информационным центром РЖД: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, личный кабинет, e-mail, ссылки, FAQ. Справочная служба РЖД: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Уже принято решение, и скоро появится соответствующий приказ президента компании о том, чтобы разделить эти два понятия. Первым этапом будет увеличен размер надбавок за разъездной характер работы.

Это в первую очередь касается машинистов, монтёров пути. И вторым этапом начиная с года будет увеличен размер суточных.

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 00 Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Телефон доверия ржд Отвечает оператор, переключая на другой консультационный отдел, где в течении 10 мин.

Телефон доверия ржд Горячая линия РЖД для жалоб от пассажиров Телефон доверия оао ржд По каким вопросам специалисты смогут помочь По каким вопросам поддержка помочь не сможет Телефон доверия оао ржд для работников Жалоба на РЖД: общая информация Телефон доверия для работников ржд Возможности горячей линии РЖД На что можно пожаловаться в поезде?

Звонки по стране с любых номеров бесплатные, независимо от того, какой у заявителя город проживания: Москва или любой иной населённый пункт.

Воспользовавшись этим номером, можно проконсультироваться по следующим моментам: поинтересоваться расписанием поездов и электричек, а также действующими изменениями в их работе; вычислить направление движения интересующего поезда; подобрать альтернативный маршрут с пересадками при отсутствии билетов на нужный рейс. Или звоните нам по телефонам круглосуточно : Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Источник: https://likvidatorof.ru/semeynoe-pravo/telefon-doveriya-rzhd-dlya-rabotnikov.php

Телефон доверия ржд

Телефон доверия ржд для работников
Теперь нет необходимости ехать куда-то за получением требуемых сведений и простаивать там, в очереди, всё можно организовать с помощью телефона.

Горячая линия РЖД для жалоб от пассажиров

Чтобы решить конкретные проблемы для пассажиров существуют различные методы. Один из них — горячая линия. Обратиться на неё можно через портал или по вышеуказанному номеру информационно-сервисного центра.

Для того чтобы обращение рассмотрели и это принесло желаемый результат, следует чётко изложить суть вопроса, и предоставить имеющиеся доказательства.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Телефон доверия оао ржд

Для этого нужно разобраться, к кому именно на приём следует попасть, находясь в том или ином регионе, и заблаговременно на него записаться.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Центр по бесплатному телефону 8 800 775 00 00 сможет помочь в следующих моментах:

  • нестыковки в расписании и опоздания в движении поездов;
  • цены за перевозку багажа;
  • особенности оформления возврата проездной документации и уплаченных за неё средств;
  • наличие мест различных типов по удобству, и касающаяся их ценовая политика;
  • правила организации поездок с несовершеннолетними;
  • правила перевоза различного багажа, ручной клади, питомцев;
  • особенности онлайн-процедуры покупки и возврата билетов;
  • нововведения в стоимости билетов;
  • правила выезда за границу;
  • режим работы касс железнодорожных вокзалов;
  • названия и перечь услуг, их цена.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Как видно из перечня, указанного выше, горячая линия может помочь в решение многих вопросов. Однако обращаться сюда не стоит, если нужно забронировать билеты.
Тут специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Телефон доверия оао ржд для работников

Это быстро и бесплатно!

Претензии к работе железной дороги возникают наиболее часто на таких основаниях:

  • плохое качество предоставляемых услуг (в поезде слишком холодно или жарко, неисправен туалет, не работает кондиционер и т.д.);
  • навязывание платных услуг во время поездки либо требования оплатить услуги, которые должны предоставляться бесплатно;
  • доставка груза или багажа осуществляется с опозданием;
  • нарушение сотрудниками поездов санитарных норм;
  • нанесён вред здоровью пассажира;
  • распространение неправдивой информации о скидках, которых на самом деле не существует;
  • задержка рейсов;
  • конфликт с работниками службы, грубое, некорректное отношение к пассажирам;
  • другие причины.

Находясь внутри пригородного или другого поезда, уладить возникшую проблему можно не дожидаясь приезда до пункта назначения. Сделать это можно благодаря звонку в службу техподдержки.

Есть несколько инстанций, куда можно обратиться с письменной жалобой.

Телефон доверия для работников ржд

Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки.

Возможности горячей линии РЖД

Единая справочная телефонная линия круглосуточно производит консультирование и оказывает помощь по следующим вопросам:

  • сервис и обслуживание в поездах;
  • проезд в поездах дальнего следования;
  • оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
  • провоза багажа, животных;
  • проезда людей с ограниченными возможностями;
  • финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
  • взаимодействие с сотрудниками РЖД;
  • в иных случаях.

На горячую линию можно позвонить, например, если возник конфликт с проводником, проблемы с посадкой на рейс, чтобы узнать, как добраться до удаленной станции, потерялось имущество и так далее.

На что можно пожаловаться в поезде?

Хотя сервис РЖД за последние годы значительно улучшился, все еще остается много пассажиров, у которых возникают внештатные ситуации.

Внимание

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Горячая линия «РЖД-Бонус»

На портале rzd-bonus специально для участников программы «РЖД-Бонус» размещена отдельная форма обратной связи. Программа предоставляет возможность клиентам накапливать баллы за совершённые поездки, которые в дальнейшем можно обменять на премиальные услуги.

К обращению можно приложить снимки или скриншоты, удостоверяющие неправомерные действия работников компании либо другие нарушения.

После рассмотрения жалобы ответ пришлют на указанную в обращении электронную почту в месячный срок.

Горячая линия для жалоб в РЖД

Линия РЖД многоканальная, потому существуют высокие шансы, что вам удастся дозвониться сюда с первого раза и ваша жалоба будет услышана. Если возникают вопросы по поводу работы поезда или пригородной электрички, а также выполнения сотрудниками компании возложенных на них обязательств, операторы смогут на них ответить.

Горячая линия для работников компании

Для сотрудников ОАО РЖД существует свой номер телефона для решения возникающих вопросов: 8 800 100 15 20.

Обращаться по нему могут все работники компании из любого уголка страны.

Телефон доверия ржд жалобы

  • Самые популярные телефоны горячих линий!
  • Справочная служба РЖД
  • Номера телефонов справочной службы РЖД
  • Режим работы и часы пик
  • Полезные ссылки
  • Почтовый адрес для корреспонденции
  • У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!
  • Жалобы и отзывы о РЖД
  • Последние обновления
  • горячая линия ржд для работников (48 results)
  • Горячая линия для работников РЖД — creatorex
  • Горячая линия по приему обращений работников по вопросам .
  • Работа в РЖД
  • Как написать жалобу в РЖД: телефон горячей линии .
  • Форум работников железнодорожного транспорта — Горячая линия ОАО РЖД
  • Жалобы на РЖД: куда пожаловаться и как составить по образцу
  • горячая линия ржд для работников (О насущном) / Поиск по .
  • Горячая линия для сотрудников ОАО «РЖД» —
  • Тема для сотрудников ОАО «РЖД» | Российские железные .
  • Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт
  • Основания, позволяющие жаловаться на РЖД
  • Особенности подачи претензии к РЖД от пассажиров в 2018 году
  • Горячая линия для пассажиров и сотрудников РЖД – перспективы дистанционной поддержки
  • Горячая линия для работников оао ржд

Кроме того, крайне важно, чтобы персонал понимал все процессы, происходящие в холдинге, и чтобы он быстро и чётко получал ответ на любой интересующий вопрос.

С уважением, Ольга Селютская.

Просьба рассмотреть жалобу на кассира РЖД пос.Челюскинский Полищук Л.В.03.10.2017 в 7-50 я покупала билет на Москву и оплатила его десяти и пяти рублевыми монетами,на что она мне сказала»это что вы мне мелочи насыпали,каждый день тут ходят с мелочью этой» потом начала орать что я всех задерживаю.Это не первый раз она цепляется и грубит на рабочем месте людям.Просьба принять меры.

Добрый день! Очень давно замечаю большие очереди в кассу для покупки билетов на электричку, особенно в час пик! А тут столкнулась с фактом, а именно в кассе был перерыв на обед, целый час! Я с тремя детьми вынуждена была сидеть на платформе, ждать целый час! И я была не одна! Был выходной, а именно был день города, и скопилось очень много народа! Расписание всегда висело в окошке, но когда уезжаешь утром, и на него просто не обращаешь внимание! Поселок большой, по официальным данным там.

Прошу принять меры и лишить в 100 кратном размере кассира ржд станции г. Фрязино.сегодня 26.09 обратившись за помощью в расписание электропоезда и получении билета она дала неправельную информацию и после чего пробила билет.после того как в поезде спросили билет он оказался недествителен.

Телефон доверия ржд для работников

Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

  • Горячая линия по вопросам с билетами.

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Горячая линия для работников

Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 15 20.
Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии.

Телефон доверия ржд для работников отзывы

Горячия линия Сбербанка

Горячая линия ВТБ 24

Горячая линия Альфа-Банка

Горячая линия банка Хоум кредит

Горячия линия ОТП-Банка

Горячая линия банка Тинькофф

Горячая линия Билайн

Горячая линия МТС

Горячая линия Мегафон

Общество защиты прав потребит.

Горячая линия РЖД

Горячая линия Аэрофлот

Горячая линия ГИБДД

Горячая линия здравоохранения

Информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.

Источник: http://www.hotline-8-800.ru/rzhd.html

Справочная служба РЖД

Как связаться с информационным центром РЖД: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, личный кабинет, e-mail, ссылки, FAQ.

Полезные ссылки

Справочная служба РЖД: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

Наши графики только иллюстрируют тенденции по загруженности и могут не отражать реальное количество людей в очереди и/или время ожидания.

Телефон доверия ржд для работников ржд

Уже принято решение, и скоро появится соответствующий приказ президента компании о том, чтобы разделить эти два понятия. Первым этапом будет увеличен размер надбавок за разъездной характер работы.
Это в первую очередь касается машинистов, монтёров пути. И вторым этапом начиная с 2012 года будет увеличен размер суточных.

Выбор редакции

105066, Москва, ул. Старая Басманная, 38/2, строение 3

Телефоны: ,

Источник: http://www.gudok.ru/newspaper/?ID=692439

Горячая линия РЖД

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Телефон горячей линии РЖД

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны.

Источник: https://pervomaisky.ru/telefon-doveriya-rzhd

Горячая линия РЖД, служба поддержки РЖД, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон доверия ржд для работников

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

  • Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
  • Актуальные изменения в существующем расписании.
  • Маршрут движения поездов дольнего следования.
  • При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.

Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».

Бесплатная горячая линия РЖД

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Горячая линия для пассажиров

Для решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:

Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

  • Горячая линия по вопросам с билетами.

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Статистика по горячей линии РЖД

Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 500 операторов. Ежедневно они принимают более 150 тысяч звонков от жителей страны и более 60 млн. звонков в год. 

Для связи с сотрудниками компании РЖД удобно использовать и другие способы связи:

Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.

Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.

В сообществах РЖД на и пассажиры узнают о последних новостях компании и задают возникающие вопросы. Чат в приложении Telegram messenger используется для общения с другими пассажирами РЖД и сотрудниками компании.

Написав письмо на адрес ticket@rzd.ru компании, клиент сможет решить проблему с покупкой или возвратом электронных билетов.

Связь на официальном сайте.

Виртуальная приемная, организованная на сайте РЖД, не занимается консультированием пассажиров по вопросам наличия мест или текущего расписания. Служба помогает справиться с более сложными проблемами, касающимися обслуживания пассажиров и предоставляемых услуг. Через виртуальную приемную клиент имеет право оставить жалобу или благодарность отдельному сотруднику или компании в целом.

  • Через мобильное приложение пользователи узнают актуальное расписание движения поездов и наличие билетов в указанную дату. Зарегистрированные пассажиры покупают билеты прямо в приложении.

В поездках по железной дороге проблемы вполне возможны. Профессиональную и оперативную помощь можно получить, позвонив на Горячую линию РЖД или воспользовавшись другим удобным способом.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rzhd/

ПоддержкаГраждан
Добавить комментарий