В мтс возврат телефона один день

Мтс возврат телефона ненадлежащего качества

В мтс возврат телефона один день

Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте внимательно покупку прежде, чем поставить подпись в гарантийном талоне. Проверить прибор можно самому в присутствии представителя магазина курьера или продавца , либо обратиться за помощью к представителю. Если Вы обнаружили дефект или несоответствие документации или комплектности, вы имеете право отказаться от покупки.

Обратите внимание, что все товары, реализуемые в нашем магазине, входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих замене или возврату как технически сложные приборы и электротовары. Проще говоря, если Вы подписали гарантийный талон, то замена и возврат возможны только для некачественного товара.

В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

  • Как вернуть в магазин телефон
  • В мтс возврат телефона один день
  • Обмен и возврат
  • Правила замены и возврата товара
  • Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон
  • Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.
  • Отказ возврата телефона в салоне МТС
  • Как вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества, если приобрела в салоне МТС?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Как вернуть в магазин телефон

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Новосибирская обл. Курчатова, 1, 28 дней работал прекрасно, утром не прозвонил будильник проспала на работу , телефон просто умер, не включался и не реагировал на зарядное устройство.

Пришлось отвезти его в салон МТС, где я столкнулась с кучей проблем. Первая это неграмотность специалистов в трех разных салонах информация по возврату разная , на официальном сайте написано, что можно обратиться в любой салон МТС, но по факту сотрудники ближайшего салона отказали мне.

Привезла его в салон, где покупала, молоденькая девушка отказывалась принимать телефон, отправляя меня в сервис центр.

Короче потратила кучу нервов и в итоге забрали у меня телефон на 21 день для экспертизы взамен никакой телефон не дали, пояснив, что на момент экспертизы подменный телефон не дают.

Ну и зачем мне этот чудо телефон, который не проработал и месяца? Хотелось бы конечно деньги вернуть и купить другой, но похоже это очень сложно.

Продавец еще сказал, что вышел закон, по которому смартфоны на гарантии только ремонтируют. А в салоне МТС на ул.

Арбузова сказали, что можно его сдать там, где купила, и так как еще 30 дней со дня покупки не прошло, они мне должны вернуть деньги в течение двух дней.

Короче я запуталась и что дальше делать не знаю. Попробуйте написать претензию и вернуть деньги. Она пишется в 2 экземплярах, один остается у Вас, второй вручаете представителю компании продавцу, менеджеру и т. В ООО » На настоящий момент в телефоне обнаружены существенные недостатки: сам отключается во время разговора, набора СМС и т.

Согласно п. N I «О защите прав потребителей» далее — ЗоЗПП продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек. Учитывая постоянно проявляющиеся недостатки в работе данной модели и реализуя право, предоставленное мне п.

Согласно ст.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст.

Приложения :. Экземпляр заявления получил Ф. Огромное спасибо за совет. Как только пройдет экспертиза будет понятно что делать дальше, а пока длительное и нудное ожидание. Здравствуйте, Елена.

Елена, экспертиза проводится в одном из авторизованных сервисных центров компании-производителя. Максимальный срок проведения экспертизы 20 календарных дней статья 21, пункт 1.

По результатам проведения проверки качества товара Ваши требования, в отношении обмена товара либо возврата денежных средств, будут удовлетворены.

При этом указанные требования могут быть предъявлены как к изготовителю, так и к продавцу товара. Таким образом, Ваши требования могут быть предъявлены одной из этих компаний.

Компания МТС в данном случае не является ни продавцом, ни изготовителем указанного Вами оборудования.

Если Вы не согласны с какими-либо вышеизложенными условиями, приглашаем Вас в салон-магазин МТС для оформления письменной претензии.

Специалисты постараются помочь Вам в решении Вашего вопроса. Желаю Вам и Вашим близким незабываемых впечатлений в Новом году! На шаг впереди. Все-таки советую Вам оставить там претензию. Как это не является продавцом?

Что написано в чеке на телефон? Кто продавец?!! Здравствуйте, Елена,. В салонах есть определенный регламент и весь принятый клиентский товар отправляется в СЦ с ближайшим курьером, то есть в лучшем случае раз в неделю.

И то не сразу на прямую, а через склад компании. Возврат денежных средств либо обмен товара можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение ти дней с момента совершения покупки.

Для подтверждения наличия существенного недостатка необходимо провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение ти календарных дней. По закону с требованием о проведении проверки качества сенсорных телефонов можно обратиться только в течение 15 дней со дня покупки , далее Вы имеете право только на ремонт.

На период проведения диагностики ремонта Вам должны выдать телефон на подмену, причем схожий по характеристикам с приобретенной Вами моделью.

Даже если со дня покупки технически сложного товара коим Ваш телефон и является прошло более 15 дней, в пределах гарантийного срока вы также имеете право:.

Однако те из них, которые указаны в пунктах , можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий:.

Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если Вы считаете, что недостаток приобретенной Вами вещи существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, Вы вправе отстаивать свою точку зрения.

Если в процессе эксплуатации в период гарантийного срока та же самая проблема выявляется повторно , покупатель имеет полное право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств.

Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов. Узнайте подробности.

Пожалуйста, прочтите наше предложение экспертам. Уже зарегистрированы? Войти с паролем Я не помню пароль. Так — так — так ,. Подробнее Принять. Как вернуть деньги за смартфон ненадлежащего качества? Елена Залиева 5 января , Евгения Раздъяконова , эксперт 8 января , Приложения : 1 Копия гарантийного талона.

Елена Залиева 8 января , Ирина Киршина , эксперт 8 февраля , Даже если со дня покупки технически сложного товара коим Ваш телефон и является прошло более 15 дней, в пределах гарантийного срока вы также имеете право: 1. Евгения Раздъяконова, эксперт. Жизненный девиз: Мало знать себе цену, надо еще пользоваться спросом.

Источник: https://srubgotov.ru/hozyaystvennoe-pravo/mts-vozvrat-telefona-nenadlezhashego-kachestva.php

В мтс возврат телефона один день

В мтс возврат телефона один день

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Отзывы Иваново Черный список. Каким образом можно вернуть сотовый телефон, взятый в кредит?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
  • Мтс возврат
  • Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон
  • Мтс возврат
  • Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.
  • Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат телефона в «Связной» в течение семи дней. Возможен ли?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Отзывы Иваново Черный список.

Каким образом можно вернуть сотовый телефон, взятый в кредит? В соответствии со ст.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Во-первых, по вашим словам телефон уже был в употреблении.

Во-вторых данная категория товаров отнесена Правительством РФ к тем товарам, которые не могут быть возвращены в магазин по той причине, что не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Таким образом, единственное основание для возврата вашего телефона в магазин и компенсации выплат по кредиту — это содержащийся в нем недостаток.

А поскольку недостатка нет, то и вернуть его, к сожалению, не получится. Еще раз, здравствуйте! Я хотела бы уточнить, что телефоном я не пользовалась все эти 10 дней. Зная что у меня такая ситуация я телефон упаковала обратно в коробку и он благополучно лежит там по сегодняшний день.

Слышала что с 1 января года вступила в силу поправка «Об обмене сотовых телефонах», где уточняют, что сотовые телефоны не являются технически сложной бытовой техникой, а также радиотелефонной аппаратурой, он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидиния общего применения.

Кроме того сотовый не является телефонным аппаратом. Хотелось бы уточнить по поводу этой поправке, на самом деле она существует? Согласно ей я могу вернуть телефон в магазин, даже если он куплен в кредит. Анастасия, кредит здесь абсолютно не причем.

Он никак не влияет на решение продавца по этому вопросу. Действительно существует письмо Роспотребнадзора «Об обмене сотовых телефонов».

Но отказано будет скорее всего не на том основании что это технически-сложный товар поскольку и до этого письма мобильник таковым не являлся , а в связи с тем что он был эксплуатации, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т. Любая малозначительная царапинка может повлиять на исход решения этого вопроса.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье Спасибо Вам большое, Евгений за помощь. Я уточню, что телефоном я не стала пользоваться как узнала про свою ситуацию.

У меня все сохранено, все чеки и заводская упаковка, и телефоном я не пользуюсь лежит в коробке дабы его не поцарапать. Они ссылаются на п. И на основании изложенного отказали мне в возврате. Смело пишите заявление в Роспотребнадзор!. Здравствуйте Евгений. Хотела бы узнать у вас,можно ли вернуть телефон,взятый в кредит,если он у меня сломался,хотя даже месяц не прошел еще с покупки?

Ребят,такая ситуация. Здравствуйте,сегодня Скажите пожалуйста,могу ли я завтра пойти и обменять его на другой или вернуть деньги??? Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я вчера взял телефон в кредит, в МТС. Но при покупке мне не сказали, что он только для оператора МТС. Я это узнал только когда вставил симку другого оператора.

Могу ли я сдать телефон и получить деньги? Помогите пожалуйста! Я взял телефон в кредит! Он через месяц начал сам по себе отключаться и включаться. Я приобрела вчера телефон в рассрочку и мне сообщили что я попадаю под программу сокращения. Могу ли я выплатить полностю рассрочку и вернуть телефон в магазин, и обязан ли магазин взять телефон обратно и выплатит ли мне обратно деньги?

Может кто подскажет? Купила телефон в кредит рассрочка Samsung Galaxy s5 mini , хотя нужен был Галакси s5 в большом формате , он просто подороже.

Просто не ту модель мне оформили. На следующий же день Пошла в офис -отказали. На горячей линии сказали , что возможно обменять товар и оплатить разницу в сумме наличкой. Но после запроса сами же потом отказали Что делат.

Индира , на усмотрение магазина, так могут в рамках закона отказать, самый простой способ сломать шокером и отдать обратно. Mr , : это идея конечно: потом как бы вообще без телефона и с кредитом не остаться :D.

Купил телефон в кредит, пользовался один день, на следующий день после покупки перестал работать динамик, играла музыка во время звонка и резко перестала, осталась только вибрация, отнес телефон в магазин попросил обмен, отказали, сказали, что товар приобретен в кредит и нужна экспертиза для обмена, экспертиза будет длиться в течение дней, скажите, пожалуйста, это время на экспертизе будет входить в рамки этих 2-х недель возврата, и что делать если не подтвердится заводской дефект?

Александр , кто вам такое сказал продавец? Какой тел и что за магазин? Показать ещё сообщения. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

Всем привет, купил на днях дорогую гарнитуру [наушники] в салоне МТС. Вместо положенных 6 — 8 часов работы от аккумулятора, они держат заряд лишь 40 — 60 мин. Попытался вернуть товар в том же салоне связи, отказали. Что говорят правила?

Мтс возврат

При покупке телефона в салоне МТС в рассрочку, мне навязали страховку на телефон защита дисплея , сказав, что это является обязательным условием договора купли-продажи и предоставления мне кредита.

Договор-купли продажи и страховой полис мне не дали, сославшись на то, что полис хранится в электронной базе и написали номер полиса на листочке бумаги, а договор купли продажи они не заключают, достаточно кредитного договора. Кредитный договор я так же не смогла получить из-за сбоя электронной ссылки.

Однако, на следующий день я связалась с банком и получила копию договора, из которого я узнала, что страховки как таковой нет, а дополнительно в стоимость кредита включена «Защита дисплея» и симкарта стоимостью руб. Кроме этого я связалась со страховой компанией Альфа, там такого полиса в базе данных нет.

Я тут же составила претензию на возврат денежных средств, отвезла в салон, на моем экземпляре поставили подпись и печать, прошло 10 дней.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин «Эльдорадо»

Выдержки из статей 3,6,7,14,17 этого закона гласят следующее:.

Решено — сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно.

Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает. По прошествии 11 месяцев жена начала жаловаться на то, что телефон у нее быстро разряжается и вообще как-то хреновато работает. Начал смотреть что там как.

По результатам понял для себя следующее:.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В мтс возврат телефона один день

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

  • Фасону;
  • Цвету;
  • Габаритам;
  • Расцветке;
  • Комплектации;
  • Форме.

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:

  • Приборы навигации;
  • Беспроводная связь бытового использования;
  • Спутниковая связь;
  • Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса.

  1. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. В ней указываются конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались.

Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.

При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе.

  1. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники.

Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

  • Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии.
  • Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.
  • Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров. Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень – ст. 18 ЗоЗПП.
  • Процедуру возврата телефона следует оформить через письменную претензию с подписью о вручении, чтобы в случае спорной ситуации у вас на руках было документальное подтверждение предъявления требований.
  • Независимая экспертиза, которую назначает продавец, может быть оспорена в суде, если ее результаты не удовлетворили покупателя.
  • Гарантийный срок предполагает, что доказывать неправомерность требований покупателя о возврате обязан продавец. Если срок гарантии подошел к концу, обязанность доказывать в телефоне дефекты ложится на плечи покупателя.

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

  1. Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.
  2. По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.
  3. Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде. Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.).
  4. Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).

Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд.

Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(9 3.33 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-v-magazin-telefona.html

ПоддержкаГраждан
Добавить комментарий